Veikkaus poistaa 24 000 euron automaattisen vuositappiorajan yli 25-vuotiailta pelaajilta ja korvaa sen tarkistuspistekeskusteluilla. Samalla alle 25-vuotiaille asetetaan tiukemmat, ikäkohtaiset tappiorajat osana uutta huolenpitomalllia. Muutos astuu voimaan 9. Kesäkuuta, kun yhtiö ottaa käyttöön reaaliaikaiseen dataan perustuvan turvaverkkojärjestelmän. Aikuisten pelaamisen vapaus kasvaa, nuorten vähenee.
Veikkaus poistaa 24 000 euron vuosirajan
Veikkaus luopuu 24 000 euron kiinteästä vuositappiorajasta yli 25-vuotiailta pelaajilta ja siirtyy uuteen huolenpitomalliin, jossa automaattinen pelaamisen esto korvautuu tarkistuspistemenettelyllä. Aiemmin kaikki pelaajat kohtasivat saman 24 000 euron vuosirajan, mutta 9.
Kesäkuuta käyttöön otettavan mallin myötä yli 25-vuotiaiden pelaaminen ei enää esty automaattisesti rajan täyttyessä. Nuoremmille pelaajille tulee silti tiukemmat rajat. 18-19-vuotiaiden ehdoton vuositappioraja laskee 8 000 euroon. Heidän ensimmäinen tarkistuspisteensä tulee jo 4 000 eurossa.
"Tavoitteenamme on tunnistaa haitallista pelaamista aiempaa paremmin reaaliaikaisen datan avulla", sanoo Veikkauksen vastuullisuusjohtaja Susanna Saikkonen. Tarkistuspisteet eivät koske kaikkea pelaamista. Casino Helsingin peliautomaatit ja pöytäpelit on rajattu uuden mallin ulkopuolelle, mikä säilyttää niiden nykyisen sääntelyn ennallaan.
Nuorille tiukemmat ikäkohtaiset rajat
Alle 25-vuotiaiden pelaamista rajoitetaan jatkossa tiukemmin ikäryhmäkohtaisilla tappiorajoilla. 18–19-vuotiaille asetetaan 8 000 euron vuositappioraja, kun taas 20–24-vuotiaat saavat pelata enintään 24 000 euroa vuodessa. Nuoremmassa ikäryhmässä ensimmäinen tarkistuspiste tulee vastaan jo 4 000 euron tappioissa, vanhemmassa 8 000 eurossa.
Susanna Saikkonen perustelee kiristyksiä sillä, että nuorten taloudellinen tilanne ja elämäntilanne ovat usein vielä kehittymässä. Pelaamiseen liittyvät riskit voivat olla suurempia. Huolenpitotiimin asiantuntijat arvioivat jokaisen asiakkaan tilanteen yksilöllisesti keskustelussa ennen pelaamisen jatkamista.
Reaaliaikainen data ja tarkistuspistekeskustelut
Uusi huolenpitomalli perustuu reaaliaikaiseen dataan ja pelaajan ohjaamiseen asiantuntijakeskusteluun ennen pelaamisen jatkamista tarkistuspisteen ylityttyä. Yli 25-vuotiailla ensimmäinen tappioiden tarkistuspiste aktivoituu 24 000 euron kohdalla. Silloin pelaaminen keskeytyy väliaikaisesti.
Asiakkaat saavat herätteleviä viestejä ja huolenpitosoittoja, joita Veikkaus tekee vuosittain tuhansia. Vastuullisuusviestintä muuttuu proaktiivisemmaksi ja suoremmaksi kuin aiemmin. Keskustelussa asiakkaan tilanne arvioidaan ennalta sovitun toimintamallin mukaisesti.
Mikäli pelaamista päätetään jatkaa, asiakkaan kanssa sovitaan seuraavasta tappioiden tarkistuspisteestä. 20–24-vuotiaiden vuositappioraja säilyy edelleen ehdottomana 24 000 eurossa, mutta sisältää uuden välitarkistuspisteen. Malli on osa Veikkauksen valmistautumista rahipelimarkkinan laajempaan muutokseen.
Vastuullisuustyökaluja kehitetään ennakoivasti ennen markkinan avautumista kilpailulle. Uusi järjestelmä asettaa vastuullisuuden ja pelaamisen vapauden ristiriitaan: nuoret saavat tiukemmat rajat, aikuiset enemmän vapautta. Riittävätkö tarkistuspistekeskustelut korvaamaan kiinteän 24 000 euron rajan?
Voitto.netin päätoimittaja Sampo Mannila kommentoi:
"Veikkaus varautuu kilpailuun lisenssimarkkinoissa jo nyt poistamalla 24 000 euron tappiorajan. Tämä tulee todennäköisesti nostamaan heidän liikevaihtoaan useilla prosenteilla - eli todella merkittävä muutos. Lisenssimarkkinoilla tappiorajoja ei ole vielä päätetty, mutta Veikkaus on lähellä poliitikkoja, joten eiköhän tulevat rajoitukset ole nyt nähty."