DraftKings ja FanDuel käyttävät koneoppimismalleja häviävien pelaajien tunnistamiseen DraftKings ja FanDuel käyttävät koneoppimismalleja häviävien pelaajien tunnistamiseen ja houkuttelemiseen takaisin alustalle, väittävät The New York Times ja ProPublica. New Yorkin peliviranomainen äänesti äskettäin uusista säännöistä, jotka kieltäisivät tekoälypohjaisen profiloinnin kokonaan vedonlyöntisuositusten räätälöinnissä.
Massachusetts on jo aloittanut tiukat toimet tekoälymarkkinoinnin rajoittamiseksi. Yhden FanDuelin käyttäjän väitetyt tappiot nousivat miljoonaan dollariin ennen kuin yhtiö lähetti hänelle markkinointivideon. DraftKingsin toimitusjohtaja Jason Robins torjuu kategorisesti kaikki väitteet siitä, että yhtiön markkinointikäytännöt kohdistuisivat asiakkaisiin epäasianmukaisesti.
Viranomaiset ovat siirtyneet selvityksistä suoriin kieltoihin.
Tekoäly tunnistaa häviäjät
DraftKingsillä DraftKingsin entisten työntekijöiden mukaan yhtiö tunnistaa koneoppimismalleilla häviävät pelaajat ja houkuttelee heitä takaisin alustalle. The New York Times ja ProPublica julkaisivat kaksi raporttia, joissa paljastettiin käytäntöjä, joissa tekoäly kohdistaa markkinointia nimenomaan tappioita keränneisiin asiakkaisiin.
Yhtiön toimitusjohtaja Jason Robins "hylkää ja torjuu kategorisesti kaikki väitteet siitä, että DraftKingsin markkinointikäytännöt kohdistuisivat asiakkaisiin epäasianmukaisesti." Mediajulkisuus on lisännyt painetta viranomaisille. Robinsin mukaan markkinointi kohdistuu sitoutuneisiin pelaajiin, ei häviöihin.
Väite on kuitenkin ristiriidassa entisten työntekijöiden kertomusten kanssa. Tavallinen vedonlyöjä asettaa kymmenen dollarin panoksen ja tasapelaa pitkällä aikavälillä. Tekoälymallien tehtävä on tunnistaa ne, jotka pelaavat enemmän ja häviävät useammin.
Markkinointi voidaan näin kohdentaa kannattavimpiin asiakkaisiin satunnaispelaajien sijaan.
Viranomaiset vaativat selvityksiä kaikilta yhtiöiltä
Massachusettsin pelikomissio vaatii nyt kirjallisia selvityksiä tekoälyn käytöstä kaikilta lisenssinhaltijoilta. Vaatimus koskee kaikkia osavaltiossa toimivia vedonlyöntiyhtiöitä, eikä vain DraftKingsiä. Viranomaiset haluavat täyden läpinäkyvyyden algoritmien toimintaan ja niiden käyttötarkoituksiin markkinoinnissa.
FanDuelia syytetään markkinointivideon lähettämisestä pelaajalle, joka oli hävinnyt yli miljoona dollaria. Tapaus osoittaa, että ongelma koskee useita suuria toimijoita markkinalla. Kyse ei ole yksittäisestä yrityksestä vaan koko toimialan käytännöistä, joissa tekoäly tunnistaa häviäjiä ja kohdentaa heille juuri oikeanlaisia viestejä.
New York ehdottaa täyskieltoa tekoälyprofiloinnille
New Yorkin peliviranomainen äänesti äskettäin uusista säännöistä, jotka kieltäisivät tekoälypohjaisen profiloinnin vedonlyöntisuositusten räätälöinnissä kokonaan. Ehdotus on radikaalein yksittäinen sääntelytoimenpide, jonka yhdysvaltalainen osavaltiohallinto on tähän mennessä esittänyt vastauksena DraftKingsin ja FanDuelin toimintatapoihin.
Kuvernööri on pyytänyt viranomaisia tarkastelemaan tekoälyn käyttöä erityisesti alaikäisten suojelemiseksi. Poliittinen paine kasvaa. Louisiana Gaming Control Board on ottanut tekoälykiistan huomioon lisenssien uusimisprosesseissa. Kiistalla on suoria vaikutuksia yhtiöiden toimintalupiin.
Sääntely siirtyy selvityksistä suoriin kieltoihin. Viranomaiset eivät enää tyydy varoituksiin vaan rakentavat teknologisia esteitä, jotka pakottavat vedonlyöntiyhtiöt muuttamaan liiketoimintamalliaan perustavanlaatuisesti tai vetäytymään tietyiltä osavaltiomarkkinoilta kokonaan.
Massachusettsin ja New Yorkin tiukat rajoitukset pakottavat yhtiöt valitsemaan liiketoiminnan kasvun ja pelaajien suojelun välillä. Jääkö tekoäly työkaluksi vai muuttuuko se saalistukseksi, kun algoritmi tietää pelaajan historian paremmin kuin pelaaja itse?